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A partir de 2010 os clientes da Amïcom poderão contar com uma poderosa ferramenta para ajudá-los a controlar os incidentes relacionados à TI.
Desde a abertura do incidente, até seu fechamento, o cliente poderá além de monitorar, interagir das mais diversas maneiras, como por exemplo, fazer uma reclamação ou aprovar um orçamento de conserto.
Tudo isso a partir da web, acessando diretamente a intranet da Amïcom.
"Desta maneira, todos os incidentes ficam documentados, o que nos dará condições de verificarmos as estatísticas sobre os mesmos e também uma ótima base de conhecimentos técnicos para a resolução de futuros problemas". Rogério Plàciddo - Amïcom
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