Todos equipamentos comercializados pela Amicom possuem garantia, a partir da data da emissão da Nota Fiscal, a qual cobre qualquer parte, peça ou módulo que apresentar defeito de fabricação.

Equipamentos que apresentarem defeito de fabricação serão, sempre que possível, reparados e, em último caso substituídos por outro igual ou semelhante. O mesmo vale para as peças e partes avulsas ou inseridas em microcomputadores.

A partir da data de emissão da Nota Fiscal, o cliente terá 07 (sete) dias para troca imediata de qualquer produto que apresentar defeito de fabricação mediante apresentação da Nota Fiscal de compra. Após este prazo o cliente deverá aguardar o reparo do produto.

O prazo médio para reparo de produtos em assistência técnica é de 15 (quinze) dias úteis, sendo que este prazo pode aumentar caso o reparo dependa de  empresas fornecedoras ou outras assistências técnicas.

A GARANTIA NÃO COBRE:

·        Defeitos decorrentes por instalação elétrica;

·        Defeitos decorrentes por queda de raio ou descarga elétrica;

·        Defeitos por uso indevido;

·        Defeitos decorrentes por queda do equipamento ou transporte inadequado;

·        Defeitos decorrentes por adição de outras partes adquiridas em outros fornecedores;

·        Produtos com sinais de violações nos lacres do fabricante / fornecedor;

·        Produtos que contenham marcas e sinais feitos com tintas metálica, coloridas ou similares;

·        Produtos que apresentarem alterações em suas características originais;

·        Violação do lacre de computador (quando houver).

Para os microcomputadores, a Amïcom não se responsabiliza pelos programas, dados ou informações armazenadas e gravadas nos equipamentos por ela fornecidos. É de total responsabilidade do cliente a manutenção e segurança  em qualquer meio que permite esta operação (backup em disquetes, cd’s, fitas magnéticas, etc...)

OBSERVAÇÃO:

Não será considerado defeito de fabricação o desgaste natural de dispositivos de entrada como mouse e teclado.

Prazos de Garantia Amicom

Todos os equipamentos comercializados e serviços prestados pela Amicom, possuem garantia que vão de 03 meses à 03 anos, conforme quadro abaixo:

Obs.: Os prazos acima descritos, poderão variar de acordo com orçamento.

Remessa para conserto:

Os equipamentos deverão ser encaminhados para a Amïcom, juntamente com cópia da nota de compra.

Deverão estar bem embalados e com nota de remessa para conserto. Em casos de pessoas físicas, deverá ser encaminhada uma declaração de que o equipamento segue para conserto.

A Amïcom dispõe para clientes da grande São Paulo, um serviço de coleta para o qual é cobrado taxa de R$ 30,00, e inclui a retirada e entrega do equipamento.

Obs.: Os dados para emissão da nota fiscal de remessa são os mesmos da Nota Fiscal de compra.